Chính sách bảo mật

Blue Windoor tôn trọng quyền riêng tư và luôn chú trọng bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đối tác trong quá trình tư vấn, cung cấp sản phẩm và thi công các hạng mục nhôm kính. Những thông tin được tiếp nhận sẽ được quản lý và sử dụng đúng mục đích, phục vụ việc giao dịch, thực hiện hợp đồng và chăm sóc khách hàng.

Chính sách dưới đây quy định phạm vi thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ và cách thức bảo vệ thông tin khi khách hàng liên hệ hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Blue Windoor.

1. Đối tượng áp dụng

Chính sách bảo mật thông tin được áp dụng đối với tất cả khách hàng cá nhân, đại diện doanh nghiệp, chủ đầu tư, nhà thầu và đối tác có hoạt động liên hệ, giao dịch hoặc sử dụng dịch vụ tại Blue Windoor.

Chính sách cũng áp dụng đối với thông tin được khách hàng cung cấp thông qua website, biểu mẫu đăng ký tư vấn, yêu cầu báo giá, điện thoại, email và các kênh liên hệ chính thức của Blue Windoor.

2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

2.1. Mục đích thu thập thông tin

Blue Windoor thu thập những thông tin cần thiết nhằm phục vụ quá trình tư vấn, cung cấp sản phẩm và triển khai các hạng mục nhôm kính theo yêu cầu của khách hàng, cụ thể:

  • Tiếp nhận yêu cầu tư vấn về cửa nhôm Xingfa, cửa kính cường lực, vách kính, lan can kính, mặt dựng nhôm kính và các sản phẩm liên quan.
  • Liên hệ khảo sát hiện trạng, trao đổi phương án kỹ thuật, lập báo giá và thống nhất tiến độ thi công.
  • Lập đơn đặt hàng, hợp đồng cung cấp sản phẩm, hợp đồng thi công và các chứng từ thanh toán.
  • Tổ chức vận chuyển vật tư, giao nhận sản phẩm và lắp đặt tại địa điểm công trình.
  • Hỗ trợ nghiệm thu, bàn giao, bảo hành, bảo trì và xử lý các vấn đề phát sinh sau khi hoàn thành công trình.
  • Tiếp nhận phản hồi, giải quyết khiếu nại và thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến giao dịch với khách hàng.

Blue Windoor chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi các mục đích đã thông báo hoặc các mục đích khác khi có căn cứ pháp lý phù hợp.

2.2. Phạm vi thông tin thu thập

Tùy theo nhu cầu tư vấn, đặt hàng hoặc triển khai công trình, những thông tin khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp bao gồm:

  • Họ và tên cá nhân hoặc người đại diện liên hệ.
  • Tên doanh nghiệp, tổ chức hoặc đơn vị chủ đầu tư.
  • Số điện thoại liên hệ.
  • Địa chỉ email.
  • Địa chỉ liên hệ, địa chỉ giao hàng hoặc địa điểm thi công.
  • Mã số thuế và thông tin xuất hóa đơn đối với khách hàng doanh nghiệp.
  • Thông tin về loại công trình, hạng mục nhôm kính cần thi công, bản vẽ thiết kế và các yêu cầu kỹ thuật có liên quan.

Khách hàng chỉ cần cung cấp những thông tin phù hợp với nội dung giao dịch hoặc dịch vụ đang sử dụng. Blue Windoor không yêu cầu cung cấp những thông tin cá nhân không cần thiết cho quá trình tư vấn và thực hiện hợp đồng.

3. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin khách hàng

Thông tin được Blue Windoor tiếp nhận sẽ được sử dụng trong nội bộ doanh nghiệp và chỉ cung cấp cho những bộ phận, cá nhân có trách nhiệm trực tiếp với công việc liên quan.

Cụ thể, thông tin có thể được sử dụng bởi bộ phận tư vấn, kinh doanh, kỹ thuật, kế toán, giao nhận và nhân sự phụ trách công trình nhằm đảm bảo quá trình cung cấp sản phẩm, thi công và chăm sóc khách hàng được thực hiện thống nhất.

Trong một số trường hợp cần thiết, Blue Windoor có thể chia sẻ những thông tin phù hợp với mục đích thực hiện dịch vụ cho:

  • Đơn vị vận chuyển: Tiếp nhận tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng để thực hiện giao nhận vật tư, sản phẩm nhôm kính.
  • Đơn vị cung cấp vật tư hoặc đối tác thi công: Tiếp nhận thông tin cần thiết để phối hợp gia công, cung ứng hoặc triển khai hạng mục theo thỏa thuận.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ: Xử lý hoặc lưu trữ dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành website và hệ thống quản lý khách hàng.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.

Blue Windoor không bán, trao đổi hoặc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để cung cấp cho các bên thứ ba phục vụ mục đích thương mại độc lập khi chưa có sự đồng ý hoặc căn cứ pháp lý phù hợp.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để tiếp nhận yêu cầu, tư vấn, thực hiện hợp đồng, giao nhận, thi công và hoàn tất các nghĩa vụ liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.

Sau khi đơn hàng hoặc công trình được bàn giao, một số thông tin có thể tiếp tục được lưu trữ nhằm:

  • Hỗ trợ công tác bảo hành, bảo trì, sửa chữa và thay thế phụ kiện.
  • Tra cứu thông tin sản phẩm, cấu hình hệ nhôm kính và hồ sơ công trình đã thi công.
  • Giải quyết các yêu cầu đổi trả, phản hồi hoặc khiếu nại phát sinh.
  • Lưu trữ hợp đồng, hóa đơn và chứng từ theo thời hạn được pháp luật quy định.

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích đã thu thập và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu trữ theo quy định, Blue Windoor sẽ thực hiện việc xóa, hủy hoặc xử lý dữ liệu theo quy trình quản lý thông tin của doanh nghiệp.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Thông tin khách hàng được tiếp nhận và quản lý bởi Blue Windoor thông qua các kênh giao dịch chính thức.

BLUE WINDOOR – GIẢI PHÁP THI CÔNG NHÔM KÍNH CHO CÔNG TRÌNH HIỆN ĐẠI

Văn phòng TP. Hồ Chí Minh:

275 Phạm Đăng Giảng, Phường Bình Hưng Hòa, TP. Hồ Chí Minh.

Trụ sở Hà Nội:

14 Nguyễn Cảnh Dị, Định Công, Hà Nội.

Hotline: 0906.336.162

Khách hàng có thể liên hệ qua các thông tin trên để được hỗ trợ về việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

6. Quyền tiếp cận, chỉnh sửa và yêu cầu xử lý thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền liên hệ Blue Windoor để kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu điều chỉnh những thông tin cá nhân đã cung cấp trong quá trình giao dịch.

Khách hàng cũng có thể gửi yêu cầu liên quan đến việc rút lại sự đồng ý, hạn chế xử lý, xóa dữ liệu hoặc thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật hiện hành.

Khi tiếp nhận yêu cầu, Blue Windoor có thể đề nghị xác minh thông tin cần thiết nhằm đảm bảo dữ liệu được cung cấp hoặc điều chỉnh đúng chủ thể.

Các yêu cầu sẽ được xem xét và xử lý phù hợp với quy định pháp luật, đồng thời tính đến những nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ, chứng từ hoặc thực hiện hợp đồng mà doanh nghiệp phải tuân thủ.

7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Blue Windoor hiểu rằng thông tin cá nhân, thông tin doanh nghiệp và hồ sơ công trình của khách hàng cần được quản lý cẩn thận trong suốt quá trình hợp tác.

Chúng tôi cam kết:

  • Thu thập và sử dụng thông tin đúng mục đích đã thông báo, phù hợp với quy định pháp luật.
  • Giới hạn quyền tiếp cận dữ liệu đối với những cá nhân, bộ phận có trách nhiệm xử lý công việc.
  • Áp dụng các biện pháp quản lý và bảo mật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập, tiết lộ, thất thoát hoặc sử dụng dữ liệu trái phép.
  • Không tự ý công bố thông tin cá nhân, hồ sơ và tài liệu công trình của khách hàng cho mục đích không liên quan khi chưa có sự cho phép hoặc căn cứ pháp lý phù hợp.
  • Tiếp nhận và phối hợp giải quyết các phản ánh liên quan đến việc sử dụng, quản lý hoặc bảo mật thông tin.

Trong trường hợp phát sinh sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, Blue Windoor sẽ tiến hành kiểm tra, khắc phục và thực hiện các nghĩa vụ thông báo, xử lý theo quy định pháp luật áp dụng.

8. Thay đổi và cập nhật chính sách bảo mật

Blue Windoor có thể điều chỉnh nội dung chính sách bảo mật để phù hợp với sự thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy trình cung cấp dịch vụ hoặc các quy định pháp luật có liên quan.

Những nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website chính thức của Blue Windoor để khách hàng thuận tiện theo dõi.

Nếu có thay đổi về mục đích hoặc phạm vi xử lý thông tin cần được thông báo hay xin ý kiến khách hàng theo quy định, Blue Windoor sẽ thực hiện các thủ tục tương ứng.

9. Thông tin liên hệ và hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật hoặc yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa thông tin cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Blue Windoor qua các kênh chính thức.

Blue Windoor trân trọng sự tin tưởng của khách hàng, chủ đầu tư và đối tác khi lựa chọn các sản phẩm cửa nhôm Xingfa, cửa kính cường lực cùng dịch vụ thi công nhôm kính của chúng tôi.

Việc bảo vệ thông tin khách hàng là một phần trong trách nhiệm của Blue Windoor trong suốt quá trình tư vấn, cung cấp sản phẩm, thi công và hỗ trợ sau bàn giao.